Rückgaberecht
Rückgabeverfahren
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, bestätigen Sie bitte unten die Gültigkeit Ihrer Rücksendung. Rücksendungen können über „ Rücksendung erstellen “ (unten auf jeder Seite) bearbeitet werden. Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit Genehmigungsanweisungen.
Rückgaberecht
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen für alle Bestellungen, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Wir werden die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen, einschließlich Geschenkkarten.
Rücksendungen müssen bei uns eingereicht Um die Rücksendung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum sein. Anschließend hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.
Ihre Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden und alle Hängeetiketten müssen intakt sein.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Schicken
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.
Wir bieten eine nahtlose DHL-Integration, mit der Sie sofort Etiketten für eine unkomplizierte Rücksendung erstellen können. Geben Sie Ihr Paket einfach mit dem Etikett in einer nahegelegenen Einrichtung ab. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Artikel, das Ihnen vor der Bestellung bequem im Portal angezeigt wird. Sie können auch den Versand mit Ihrem bevorzugten Kurierdienst wählen. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Alle Versandkosten werden während des Rückgabeprozesses nicht erstattet. Wenn der Artikel jedoch defekt ist, werden auch die Versandkosten erstattet.
Wenn Sie sich für die Rücksendung mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl entscheiden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Achten Sie darauf, Ihr Paket bei der Rücksendung als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, da wir für die Einfuhrzölle auf zurückgesandte Produkte nicht haften.